Già riscattato
Quasi sempre significa che qualcuno con accesso alla tua email di consegna ha usato il codice. Rispondi all'email di consegna originale o visita /orders — ti riforniamo da un lotto diverso.
Regione errata
Variante non compatibile — un codice Amazon US non può essere riscattato su amazon.de. Rimborsiamo nella moneta originale, senza fare domande, e riacquistiamo la variante corretta.
Conferma lenta della blockchain
La congestione del mempool di Bitcoin può prolungare la conferma oltre i 30 min. Aspetta, oppure contattaci per un controllo dello stato; il tasso di cambio rimane bloccato per i 30 minuti originali.
Valuta errata su un codice legato alla valuta del wallet
Steam e Roblox sono vincolati alla valuta del tuo account. Se il tuo wallet è in EUR, un codice USD non verrà accreditato. Rimborso e riacquisto nella valuta corretta.
Errore di digitazione durante il riscatto
Copia e incolla sempre — non riscrivere mai a mano. I brand bloccano i codici dopo 3–5 tentativi errati. /orders contiene la copia originale del tuo codice; copialo di nuovo da lì.
Email mai arrivata
Controlla prima lo spam. L'email di consegna proviene da un indirizzo no-reply del nostro dominio. Dopo trenta minuti senza nulla di visibile: /orders mostra lo stesso codice, senza intermediari SMTP.