Já resgatado
Quase sempre significa que alguém com acesso ao seu email de entrega utilizou o código. Responda ao email de entrega original ou visite /orders — reemitimos de um lote diferente.
Região errada
Incompatibilidade de variante — um código Amazon US não pode ser resgatado em amazon.de. Reembolsamos na criptomoeda original, sem perguntas, e depois recompramos a variante certa.
Confirmação on-chain lenta
O congestionamento do mempool do Bitcoin pode esticar a confirmação para mais de 30 min. Aguarde, ou contacte-nos para verificação de estado; a cotação de taxa permanece bloqueada durante a janela original de 30 min.
Moeda errada num código de moeda de carteira
Steam e Roblox bloqueiam à moeda da sua conta. Se a sua carteira estiver em EUR, um código USD não é creditado. Reembolso + recompra na moeda certa.
Erro de digitação no resgate
Copie e cole sempre — nunca reescreva. As marcas bloqueiam os códigos após 3 a 5 tentativas erradas. /orders tem a cópia original do seu código; copie-o novamente.
Email nunca chegou
Verifique primeiro o spam. O email de entrega vem de um endereço no-reply no nosso próprio domínio. Após trinta minutos sem nada visível: /orders mostra o mesmo código, sem intermediário SMTP.