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Retrouvez votre commande.
Saisissez votre numéro de commande et l'e-mail utilisé au paiement. Nous vous renverrons directement vers la page de paiement — votre facture reste valide 60 minutes après sa création.
Questions fréquentes
Je n'ai jamais reçu l'e-mail de confirmation.
Vérifiez votre dossier spam pour « GiftCardCrypto ». Si vous n'avez toujours rien après 5 minutes, vous pouvez récupérer la page ici avec votre numéro de commande seul — mais vous aurez quand même besoin de l'e-mail pour confirmer qu'elle est à vous.
Ma facture a expiré avant que je puisse payer. Puis-je la réactiver ?
Oui. Payez quand même — le cron détecte les dépôts « tardifs » jusqu'à 48 h après l'expiration et réactive automatiquement la commande. Après 48 h, contactez le support avec le numéro de commande pour un remboursement manuel ou une réémission.
J'ai envoyé le mauvais montant de crypto.
Envoyez la différence à la même adresse de dépôt depuis le même wallet. Notre paiement additionne les montants entrants jusqu'à l'expiration de la facture. Après expiration, les fonds restent récupérables — envoyez-nous un e-mail avec le numéro de commande et le txid.
Puis-je annuler une commande ?
Seulement avant qu'un dépôt ne soit confirmé on-chain. Ouvrez votre page de commande et cliquez sur « Annuler » — la facture se fermera immédiatement. Après confirmation, la commande est réglée et le crédit opérateur est traité.
Nous répondons à chaque e-mail sous 24 h, souvent plus vite. Indiquez le numéro de commande à 7 chiffres — il nous dit tout ce dont nous avons besoin.
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